amazon-امازون-ماذا تفعل إذا تأخر طلبك؟

تأكد من وصول مشترياتك من amazon-امازون في الوقت المحدد

تشتهر amazon امازون بتسليمها فائق السرعة ، ولكن حتى أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في العالم يمكنه ان يخطأ من وقت لآخر.

إذن كيف يمكنك تجنب تأخر التسليم من أمازون برايم او امازن المتاح للجميع ؟ بعد كل شيء ، يدفع أعضاء Amazon Prime 119 دولارًا سنويًا للتسليم العاجل

وآخر شيء تريده كعضو مدفوع هو التسليم المتأخر من Amazon Prime.

أيضًا ، مع توفر Walmart Plus الآن ، يتمتع أعضاء Prime بخيارات أكثر من أي وقت مضى للتسليم العاجل.

فيما يلي بعض المؤشرات حول ما يجب القيام به إذا تلقيت تأخرًا في تسليم أمازون برايم ، خاصة الآن بعد تكثيف صفقات الجمعة السوداء.

amazon-امازون والجمعة السوداء

موسم التخفيضات يقترب بسرعة. في الواقع ، هناك الكثير من صفقات Amazon Black Friday المبكرة التي يمكنك الحصول عليها الآن.

بينما ننصح بإجراء مشترياتك الآن لتجنب أي تأخير ، إذا تلقيت تأخرًا في التسليم من أمازون برايم ، فإننا نوصي بالاتصال بدعم أمازون. ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك لبدء محادثة مع مندوب أمازون ، لكنهم متاحون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ضع في اعتبارك أننا نتوقع أن نرى الكثير من النقص في المخزون مع اقترابنا من عيد الشكر وموسم العطلات.

فهم الفائدة من تاخر الشحنة من امازون:

على الرغم من أن أمازون لا تفعل الكثير للترويج لسياسة استرداد الأموال في وقت متأخر من amazon-امازون ، إلا أنها في الواقع سياسة جيدة. في السنوات الماضية ، أي عميل أمازون برايم الذي لم يحصل على توصيل في غضون يومين على شحنة لمدة يومين ، أو في غضون الساعات التي حددتها أمازون ، سيكون مؤهلاً للحصول على شهر مجاني من أمازون برايم.

عادةً ما يتم إنهاء الشهر المجاني في نهاية الفترة ، لذلك يتم تمديد تواريخ انتهاء المشتركين لمدة شهر واحد.

كتبت أمازون ذات مرة على صفحة خدمة العملاء الخاصة بها:

‘إذا تلقيت شحنًا مجانيًا من خلال أمازون برايم ، فقد تكون مؤهلاً للحصول على تمديد مجاني لمدة شهر واحد عندما لا يتم الوفاء بتاريخ التسليم الموعود’. ‘ملحقات Prime تقتصر على واحد لكل إصدار تجريبي مجاني و 12 للعضوية السنوية.’

ومع ذلك ، منذ نشر هذه المقالة ، تم تحديث تلك الصفحة لتقديم المزيد من المعلومات العامة حول الشحنات المتأخرة. يقترح الآن أن amazon-امازون ستقدم لك استردادًا لرسوم الشحن الخاصة بك. لا يذكر موقع أمازون برايم على وجه التحديد. ستحتاج بدلاً من ذلك إلى الاتصال بخدمة عملاء أمازون ، والتي وفقًا للعديد من مستخدمي الإنترنت ، ستنتهي بمنحك شهرًا مجانيًا.

امتيازات التسليم المتأخرمن امازون:

ضع في اعتبارك أن بعض مستخدمي الإنترنت قد أبلغوا عن امتيازات أفضل مقابل تسليم Amazon Prime متأخرًا. ذكرت العديد من الاعلانات أن الموقع الإلكتروني عرض في أي مكان ما بين 5 دولارات و 20 دولارًا لشهادة الهدية تجاه أي منتج على الموقع ، أو خصم 20 بالمائة على عضوية أمازون برايم ، أو عروض أخرى.

ليس من الواضح بالضبط ما الذي يدفع أمازون إلى تقديم صفقة واحدة على أخرى ، وقد يكون لها علاقة بالوقت من العام وما إذا كنت قد اشتكيت من قبل أم لا. لكن نظرة سريعة على الإنترنت تظهر بوضوح أن أمازون مستعدة لتقديم أكثر من مجرد شهر إضافي من أمازون برايم.

لذا ، يصبح السؤال ، كيف يستفيد العملاء بالفعل من مثل هذه الصفقات عندما تكون شحنتهم متأخرة عن الموعد الذي وعدت به أمازون؟

الاتصال بامازون amazon:

للاتصال بـ Amazon ، من الأفضل استخدام صفحة اتصل بنا الخاصة بالشركة. هنا سيكون لديك خيار الدردشة مع مساعد المراسلة الذي يمكنه الإجابة على الأسئلة الأساسية أو توجيه المستخدمين إلى المكان المناسب لمعالجة مشكلتهم.

تمنح الصفحة المستخدمين أيضًا خيار الاتصال بهم من أمازون ، بالإضافة إلى وقت انتظار ، حتى يكون لديهم إحساس بالمدة التي سيستغرقها الرد من الشركة.

إذا لم يكن هذا الخيار مناسبًا ، فإن Amazon توفر أيضًا وصولاً سريعًا إلى عدد كبير من صفحات المساعدة في كل شيء بدءًا من التحقق من الطلب وإدارة المحتوى على الأجهزة إلى الحصول على مساعدة بشأن Amazon Prime وتحديث معلومات الدفع.

بشكل عام ، توصي Amazon بتحديد خيار الهاتف للحصول على الدعم بسرعة أكبر ؛ يمكن للعملاء تحديد رقم الهاتف الذي ينبغي للممثل الاتصال به. ومع ذلك ، فإن أوقات انتظار الدردشة عبر الإنترنت ليست سيئة وقد تمكنا من التحدث مع ممثلي أمازون بعد الانتظار بضع دقائق فقط.

التحدث إلى خدمة عملاء amazon-امازون :

بمجرد أن يحين وقت التحدث إلى ممثل خدمة العملاء ، تكون العملية بسيطة إلى حد ما. يؤكد العملاء ببساطة أنهم اشتروا منتجًا وأنه لم يصل. ستنظر خدمة عملاء Amazon في المطالبة ، وتحدد بسرعة أن الحزمة لم تصل ، وفي معظم الحالات ، تقدم تلقائيًا شهرًا مجانيًا من خدمة Amazon Prime.

ولكن كما ذكرنا ، كان بعض الأشخاص محظوظين بما يكفي للحصول على أكثر من شهر مجاني من Prime ، لذلك من الجيد أن يتراجع العملاء قليلاً ويشرحون سبب كون هذا التأخير مصدر إزعاج.

ربما نفدت لديك السلع المنزلية المهمة أو كنت تعتمد على المنتج للوصول في الوقت المناسب حتى يمكن تقديمه كهدية. مهما كان الأمر ، فإن المعلقين يقترحون أن العملاء الذين يأتون لسبب وجيه لتأخير أمازون يزعجهم في وضع جيد للحصول على المزيد. طالما أن كل شيء يتم بطريقة مهذبة.

بعبارة أخرى ، تكبير الموضوع عن حده أو كثرة التذمر لن يصل بك على الأرجح إلى أي مكان.

نظرًا لأن سياسة amazon-امازون الرسمية لا تسمح إلا لممثلي خدمة العملاء بتقديم هدية مجانية في أول تسليم متأخر لشركة Amazon Prime ،

فقد تكون الشركة أقل استعدادًا لتقديم صفقة إذا بدأت التأخيرات في التراكم. على هذا النحو ، من الجيد الاستمرار في ذلك في المرة الأولى أو مواجهة احتمال المزيد من التراجع في المحاولات اللاحقة.

نصيحة إضافية: تجنب Twitter

شيء آخر: في حين أنه من الجيد تقديم شكوى إلى Amazon على Twitter ، لا تشجع الشركة مشاركة معلومات الطلب على الشبكة الاجتماعية وتوجه المستخدمين عادةً إلى صفحة خدمة العملاء الخاصة بها. لذلك ، على الرغم من أن Twitter قد يكون أكثر ملاءمة ، إلا أنه لن يسرع في اتخاذ القرار.